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자주하는 질문

Q[기업정보] 동부라이텍 사업장 위치는 어디인가요?
ALED조명을 제조하는 본사는 경기도 부천에 위치하고 있으며, CNC 사업부는 인천에 자리잡고 있습니다. 자세한 위치와 연락처는 [홈페이지 → 회사소개 →찾아오시는 길]을 참조하시기 바랍니다.
Q[제품 및 A/S 정보] 동부라이텍에는 제품에 대한 궁금증은 어떻게 문의하면 되나요?
A고객지원>문의하기로 문의하시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.
Q[제품 및 A/S 정보] AS 신청은 어떻게 하나요?
A문의전화 032-670-3388 또는 게시판 이용바랍니다.
(제품명, 구입처, 사진자료 등 정확한 정보를 입력해 주시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.)
Q[제품 및 A/S 정보] AS 문의는 언제 가능한가요?
A오전:9시 ~ 오후 5시 (점심시간 12시~1시, 주말 및 공휴일 제외) 입니다.
Q[제품 및 A/S 정보] 불량 제품 반입 시 어디로 보내야하나요?
A경기도 부천시 오정구 산업로 104번길 14 동부라이텍 고객서비스팀으로 전달바랍니다.
Q[제품 및 A/S 정보] 무상 AS 적용은 어떻게 되나요?
A- 제조일로부터 3년을 원칙으로 합니다.
(단, 계약서 또는 제품에 따라 무상 AS 기간 달라질 수 있습니다.)

-계약서가 없을 시에는 제조일로부터 유통기한을 감안 최대 39개월 A/S 기간을 적용합니다.
Q[제품 및 A/S 정보] 유상 AS 적용은 어떻게 되나요?
A- 무상 수리 기간 이내이지만, 소비자의 과실 (임의분해, 용도 변경 등)이나, 사고(화재, 수해, 천재지변)로 인한 경우
- 폐사의 서비스 기사 이외의 수리나 개조 시(제품이 고장난 상태에서 부품 확인을 위해 임의 분해한 경우)
- 수송중의 잘못으로 인한 고장 시
- 전원의 이상으로 인한 고장 시 (설치 시, 사용 중 잘못된 전원투입으로 제품이 소손된 경우)
- 정상 마모로 인한 부품 교환 시 제품에 부착된 시리얼 번호(S/N)를 고의로 손상하거나 변경,제거한 경우.
- 정상적인(사용설명서, 메뉴얼, 시방서)방법으로 설치 되지 아니한 경우
- 중고제품 구입시 제품보증기간이 지난 경우
- 무상기간 3년을 초과한 제품일 경우
Q[제품 및 A/S 정보] 설치관련 문의는 어떻게 해야되나요?
A제품의 사용설명서 및 메뉴얼을 참고해 주시기 바랍니다.
기타 문의 사항은 032-670-3388로 해주시기 바랍니다.
Q[제품 및 A/S 정보] 사용관련 문의는 어떻게 해야하나요?
A제품의 사용설명서 및 메뉴얼을 참고해 주시기 바랍니다.
기타 문의 사항은 032-670-3388로 해주시기 바랍니다.
Q[제품 및 A/S 정보] 제품 구매 문의는 어디로 해야하나요?
A032-670-3149로 해주시기 바랍니다.
Q[채용정보] 채용시기는 언제이며 어떻게 진행되나요?
A채용은 당사 홈페이지를 통해 공고되며, 공고 게재기간 동안에만 지원서를 접수할 수 있습니다.
채용과정은 서류전형 → 실무면접 → 임원면접 → 최종합격 순으로 진행되며
자세한 사항은 [홈페이지 → 회사소개 →채용정보]를 참조하시기 바랍니다.
Q[채용정보] 동부라이텍 채용은 어디서 이루어지나요?
A현재 동부라이텍은 동부㈜ 채용사이트 ‘동부로’에서 채용이 이루어지고 있습니다. 바로가기 >
Q[기타정보] 동부라이텍 제품은 어디서 구입 가능한가요?
A고객지원>문의하기로 문의 주시면 직접 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
Q[기타정보] 제품 카다로그를 다운 받을 수 있나요?
A고객지원> 자료실로 가시면 필요하신 정보를 다운 받으실 수 있으며,
기타 필요하신 정보가 있으실 경우 고객지원>문의하기로 문의 주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
Q[기타정보] FAQ에 없는 문의사항은 어디로 하면 되나요?
A고객지원> 문의하기로 문의하시면 해당부서에 전달되어 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.
Q[기타정보] 고객센터>문의하기는 어떻게 이용하면 되나요?
A제품문의 / A/S문의 / 기타문의 중 분야를 선택하여 작성하시고 완료를 하시면 담당자에게 내용이
전달되며, 메일 또는 기재해 주신 연락처로 연락 드리도록 하겠습니다.
Q[기타정보] 동부라이텍에는 제품에 대한 제안은 어떻게 문의하면 되나요?
A고객지원> 기타문의로 문의하시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.
Q[기타정보] 동부라이텍에는 문의사항이 애매한 경우는 어떻게 문의하면 되나요?
A고객지원> 기타문의로 문의하시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.